ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
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Aunque se aplicarán estas condiciones en el momento de efectuar la compra, TEXRIS S.L. puede cambiar estas condiciones sin previo aviso. Sólo se aceptarán consultas y / o reclamaciones si se indica el número de pedido. No se acepta pedidos cuya cuantía sea inferior a diez euros. A todos los pedidos cuyo importe sea superior a 250 euros no se les cobrará portes. Los pedidos realizados a partir de las 12 horas serán procesados al día siguiente. Si el material solicitado está en stock la norma general es que los pedidos se envíen en 4 dias . Si no disponemos en almacén del material solicitado, TEXRIS S.L. podría enviar el material disponible en un plazo de 7 días aproximadamente. ENVÍOS TEXRIS S.L. facilitará un nº de seguimiento del envío que podrá ser consultado en todo momento por el cliente a través de la página web de la empresa de transporte.
DEVOLUCIONES DE ENVÍOS CONTRA-REEMBOLSO Texris S.L. no se responsabiliza de devoluciones NO JUSTIFICADAS O NO JUSTIFICATIVAS de envíos contra reembolso ( cuando proceda ) una vez comunicado el nº de seguimiento. En esos casos, se generará un cargo al cliente según el coste del envío, su correspondiente devolución, más los gastos administrativos. Es decir, si un paquete es devuelto sin justificación, el cliente deberá abonar las siguientes cantidades: COSTE DEVOLUCIONES 10 € ( tarifa devolución ). No se podrán volver a realizar compras en nuestra tienda si, tras una devolución injustificada, no se abonan las cantidades establecidas mediante transferencia bancaria .
TEXRIS S.L. se reserva el derecho de admisión de pedidos en casos reiterados de devoluciones. A aquellos clientes que una vez realizada la compra con la forma de envío contra-reembolso no aceptan la recepción del pedido no se les volverá a vender ningún artículo de nuestra tienda hasta que se hayan pagado los gastos ocasionados. Así mismo, si el pedido es devuelto por la empresa de mensajería por dirección no encontrada, o persona ausente, por no poder contactar con el cliente por teléfono ni recibir respuesta de los avisos por email, el cliente deberá abonar también el coste de dicho envío. Es imprescindible que el cliente escriba clara su dirección de envío, indicando todos los datos necesarios para la buena recepción del pedido, entendiendo que es el cliente el que, si ve que su pedido no es recibido en el plazo indicado, tiene que hacer la correspondiente reclamación a TEXRIS S.L., para que TEXRIS S.L. efectúe reclamación a la empresa de transporte. En el caso de los pedidos pagados de forma anticipada con tarjeta de crédito , TEXRIS S.L. sólo efectuará un envío incluido en el pago, y no más.
Gastos y formas de envío Canarias, Ceuta y Melilla.
No se hacen envíos contra-reembolso, sólo se aceptan pedidos pagados con transferencia. El pedido se enviará a portes pagados. El plazo de entrega será inferior a 20 días En las ventas a Canarias el sistema aduanero podría aplicar las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende del "I.G.C" y "aduanas de Canarias". A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 12 y 16 Euros por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso). Fuera de España: El sistema de nuestra tienda le indicará el coste total de gastos de envío antes de finalizar el proceso de compra. Dichos gastos de envío se calculan automáticamente, en función del volumen, destino y producto comprado. Estos precios pueden variar en artículos voluminosos en cuyo caso contactaremos con el cliente. Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta Si usted quiere rapidez en cuanto realice el ingreso/transferencia envíenos resguardo del pago, vía email indicando nombre y apellidos. En cuanto se compruebe el ingreso/transferencia se procederá al embalaje y envío del pedido. Pagos con talón o cheque No aceptamos pagos con cheque o talón. No obstante, si un cliente hace el pago con un cheque o talón, no se enviará el material hasta que dicho cheque o talón esté compensado, para lo cual deberán de transcurrir 3 días desde la fecha ingreso. Sólo entonces TEXRIS S.L. enviará el material Cambios Mercancía defectuosa ¿Qué ocurre si el pedido me llega en malas condiciones? Si la caja tiene síntomas de haber recibido un golpe es conveniente abrirla en el momento de recibirla y en caso de estar dañado el material indicar al repartidor que la mercancía esta en mal estado y no aceptarla. Si la acepta aun teniendo golpes apuntelo en el albarán de entrega que le dará el repartidor. Si la caja no tiene golpes pero el material esta en mal estado pongase en contacto con nosotros ante de tres días desde la recepción para su cambio. Si se concluye que el material debe sustituirse el cliente deberá enviar la mercancía. Los productos defectuosos serán enviados una vez reparados o sustituidos TEXRIS S.L. los enviará de nuevo al cliente a portes pagados. Cambios Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío más 6 euros en concepto de gastos administrativos. Debe enviar en un sobre o paquete el producto a cambiar, con una nota explicativa, indicando su número de pedido, y especificando que producto quiere, indicando nombre, referencia y precio del nuevo producto. TEXRIS S.L. le enviará entonces el nuevo producto. Si a algún cliente le llegase un pedido con alguna variable no deseada, como una talla equivocada por ejemplo en una toalla o similar, y el cliente diese orden de cambio, tras este cambio y tras enviarse la talla correcta, el cliente no podrá pedir la devolución del dinero, pues TEXRIS S.L. entiende que han pasado más de tres días desde la recepción del primer pedido, y esa variable, el cambio de producto, no implicaría en motivo justificado de cambio. En caso de que el error fuese debido a TEXRIS S.L, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional, pagando TEXRIS S.L. los dos portes, tanto el del cliente como el envío realizado por TEXRIS S.L.. Para aceptar un cambio tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. Devoluciones Si el cliente considerara que el producto no es lo que esperaba se le devolvería el importe del producto menos los gastos de envío,embalaje, y 6 euros por gastos administrativos. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 3 días desde la recepción del envío, y enviar el producto debidamente embalado y a portes pagados a TEXRIS S.L. con una nota explicativa indicando el número de pedido, nombre, apellidos, y número de teléfono para contacto. También debe incluirse en el envío una copia (u original) del albarán de envío que va pegado en el paquete o sobre que el cliente recibió deTEXRIS S.L., para que TEXRIS S.L.pueda acreditar que se ha tenido la mercancía menos de tres días. Este documento será copia de la etiqueta de envío de TNT, o en su defecto copia de cualquier documento que aporte la compañía o medio de transporte seleccionado por TEXRIS S.L. para dicho envío.
